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患者出院回访是延续性医疗护理服务的关键环节，其质量直接影响患者的康复效果与就医体验。目前，我国已将出院患者回访纳入医院服务质量管理体系，明确要求回访率须达到80%以上 [1] 。但目前由病区护士兼职开展（试读）...
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