在消费市场高度敏感的当下，一家企业在危机发生后如何应对，往往比事件本身更能影响大众对其的长期判断。危机公关也早已不是发一份声明、等风波过去那么简单，它更像一场信任压力测试，检验的是企业的反应速度、信息（试读）...
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