企业管理 | 数字化软文内容营销对消费者接近行为的作用机制研究
企业管理 | 数字化软文内容营销对消费者接近行为的作用机制研究
摘要:随着消费者日益深入数字化场景,通过社交媒体平台影响其购买决策的趋势愈加显著,促使企业积极采用数字化内容营销策略,以更有效地吸引并维系目标消费者的关注。数字化软文作为一种内容营销形式,凭借其独特的情感共鸣力和隐性传播优势,能够有效地促使消费者在不知不觉中接收并内化信息。基于认知—情感—意动理论,探讨数字化软文内容营销对消费者接近行为的影响机制,揭示心流体验在数字化软文与消费者接近行为之间的作用路径。文章通过Python爬虫技术抓取并分析小红书平台上的2267条有效评论。研究结果表明:数字化软文的感知娱乐性、情感共鸣性、社交互动性、实用功能性等内容特性,能够通过激发消费者的心流体验,促进其接近行为。此外,用户活跃度的提高进一步增强了数字化软文内容营销在促进消费者接近行为方面作用。